Подбор и бронирование тура
Как забронировать тур или путёвку?
Оставьте заявку в форме на сайте, и менеджер перезвонит в течение 10 минут. Также можно позвонить по телефону +7 (342) 255-43-13 или +7 (342) 210-13-13, написать на info@mirtravel59.ru либо в мессенджеры: ВКонтакте, Telegram, WhatsApp. Офис находится в Перми на Комсомольском проспекте, 16 и работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30, в субботу с 11:00 до 15:00 по предварительной записи.
Обязательно ли приезжать в офис или можно оформить тур удалённо?
Приезжать в офис не обязательно. Менеджеры помогут с выбором онлайн: подскажут, где сейчас действует акция и какое направление подойдёт по погоде и бюджету. На сайте можно не торопясь сравнить страны, курорты и отели, а затем отправить пожелания через форму заявки. Надёжность покупки тура онлайн не отличается от оформления в офисе.
Что выгоднее: поехать самостоятельно или купить готовый пакетный тур?
Всё зависит от ваших пожеланий и страны, которую вы планируете посетить. Например, если вы хотите отдохнуть в Турции в отеле с питанием «всё включено», чаще всего выгоднее купить пакетный тур: авиаперелёт и отель, купленные по отдельности, обойдутся дороже. Кроме того, при самостоятельной поездке нужно заранее позаботиться о трансфере до отеля и обратно и о покупке страховки.
Дешевле купить тур в агентстве или онлайн?
Принцип работы турагентств и онлайн-гипермаркетов туров одинаков: они получают комиссию от туроператора за продажу тура и не делают собственной наценки. Поэтому цены будут примерно одинаковыми.
Оплата и возврат денег
Как оплатить тур банковской картой на сайте?
К оплате принимаются карты VISA, Mastercard и МИР, выпущенные российскими банками. Карты зарубежных банков не принимаются. Оплата проходит на защищённой странице процессинговой системы ПАО «МТС-Банк»: данные карты вводятся на стороне банка. Оплачивать можно только личной картой, платежи с чужих карт не принимаются.
Что делать, если платёж картой не проходит?
Проверьте, что вы оплачиваете личной картой российского банка платёжной системы VISA, Mastercard или МИР: платежи с чужих карт и с карт зарубежных банков не принимаются. Если карта соответствует этим условиям, а оплата всё равно не проходит, свяжитесь с банком, выпустившим карту, и уточните причину отказа.
Можно ли отказаться от тура и вернуть деньги?
Вы вправе в любое время отказаться от подтверждённого бронирования, оплатив фактически понесённые расходы по аннулируемой заявке. Если тур оплачивался картой, возврат наличными не производится: деньги возвращаются по правилам платёжных систем. При ошибочном списании нужно направить письменное заявление с копией паспорта и чеками на info@mirtravel59.ru.
Меня мобилизовали. Что делать с туром (путёвкой)?
Возможны три варианта: переоформить путёвку или тур на другого человека, перенести дату заезда на более поздний срок или вернуть средства за тур. Для возврата нужно предоставить фото, скан или копию документа о мобилизации. Если позволяют партнёры (авиакомпания, отель), мы делаем возврат без штрафа либо частичный возврат за вычетом фактически понесённых затрат.
Санатории, лагеря и направления отдыха
В каких регионах вы подбираете санатории?
Мы подбираем путёвки в санатории Пермского края, Кавказских Минеральных Вод, Краснодарского края, Крыма, Кировской области и Республики Татарстан. Компания является официальным представителем санатория «Курорт Ключи» в Суксунском районе Пермского края.
Что делать, если нужного санатория или лагеря нет на сайте?
Позвоните нам. На сайте размещена только часть вариантов размещения: если вы не нашли подходящий, менеджер подберёт санаторий, детский лагерь или базу отдыха под ваш запрос и бюджет.
Как подобрать детский лагерь?
В разделе «Детский отдых» собраны лагеря и смены по России, например детский оздоровительный лагерь «Нива» в Геленджике. Выберите подходящий вариант и оставьте заявку: менеджер уточнит даты смены и наличие мест, расскажет о программе. Если подходящего лагеря на сайте нет, мы подберём его по вашему запросу.
Какие ещё направления отдыха вы подбираете?
Кроме санаториев и детских лагерей мы подбираем отели, автобусные и железнодорожные экскурсионные туры из Перми, речные круизы, отдых за границей и горящие туры. Компания работает в сфере туризма 25 лет.